9月23日消息，据媒体报道，于先生通过预约了曹操出行的司机陆师傅前往浦东机场，不料原本42分钟的车程花了65分钟，费用也从平时的131.38元增加到282.83元。
于先生表示，他曾多次打车前往浦东机场，通常只需40分钟左右，却未料到司机陆师傅选择了一条远非常规的路线，几乎绕了半个上海。
他发现路线明显不对，与司机交涉后，司机坚称这是最佳线路，并且是经过于先生同意的，于先生事后在平台上发起了投诉。
他表示：“中环线好比一张闭合的弓，正常情况下，我去浦东机场会走那根直弦，但是那天早上，陆师傅带我走了弓背，等于带我绕了半个上海。”
打车平台在接到投诉后，将实际支付的金额从282.83元调整为151.81元，并承诺1-3个工作日内退款。
曹操出行的公关陈先生表示，这完全是司机的原因造成的，“这件事情本身，其实说，没有非常严重，我们目前是对司机进行培训整改，并且对他后续的服务进行管控，如果他再出现类似的情况，我们就把他清退掉。”
